SB/T 10636-2011 零售企业服务质量评价准则
作者:标准资料网 时间:2024-05-20 06:51:32 浏览:8234
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基本信息
| 标准名称： | 零售企业服务质量评价准则 |
| 英文名称： | Service quality evaluation cirteria for retail industry |
| 中标分类： | 综合 >> 标准化管理与一般规定 >> 标准化、质量管理 |
| ICS分类： | |
| 发布部门： | 中华人民共和国商务部 |
| 发布日期： | 2011-12-20 |
| 实施日期： | 2012-01-01 |
| 首发日期： | |
| 作废日期： | |
| 主管部门： | 中华人民共和国商务部 |
| 归口单位： | 中华人民共和国商务部 |
| 出版社： | 中国标准出版社 |
| 出版日期： | 2012-01-01 |
| 页数： | 68页 |
适用范围
本标准规定了零售企业服务质量评价准则的术语和定义、等级划分、等级评定的组织与管理原则、评审员的要求。
本标准适用于对有合法经营资质的零售企业的服务质量评价。
前言
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目录
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引用标准
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所属分类： 综合 标准化管理与一般规定 标准化 质量管理
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